Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Подключение к сети
Убедитесь, подключен ли ваш дом к сети, найдя его на карте покрытия сети Интернет и телевизионной сети, или уточните по телефону.
Узнать стоимость подключения и ознакомиться с тарифными планами можно в разделах о подключении к сети
Перед подключением необходимо ознакомиться с условиями договора.
Сделать заявку на подключение в офисе, по телефону или в разделе на сайте, договориться о времени подключения. В указанный срок к Вам приедут наши специалисты и осуществлят подключение, произвести оплату и заключить договор можно у Вас дома.
Для заключения договора при себе необходимо иметь паспорт или иной документ удостоверяющий личность.
Смена адреса
Если вы переехали убедитесь, подключен ли ваш дом к сети, найдя его на карте покрытия сети Интернет и телевизионной сети, или уточните по телефону.
Необходимо обратиться в офис компании с документом, удостоверяющим личность, и оформить перенос на новый адрес. Также можно оставить заявку на услугу по телефону.
Стоимость переноса точки доступа на новый адрес составляет 500 рублей.
Срок подключения по новому адресу от 3-х до 7-ми рабочих дней.
Блокировка / разблокировка лицевого счета
Блокировку личевого счета сроком до 30 дней можно выполнить самостоятельно в личном кабинете.
Чтобы заблокировать лицевой счет через личный кабинет...
При необходимости блокировки счета на больший срок, неоходимо подать письменное заявление в офис компании
