Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ошибка 800

Локальной сети нет, нет Интернета

1. Состояние сетевой карты «Отключено»
2. Состояние сетевой карты «Подключение ограничено или отсутствует»
3. Состояние сетевой карты «Сетевой кабель не подключен»
4. Не установлены драйвера на сетевую карту
5. Сетевая карта отключена в BIOS
6. ip-адреса прописаны вручную
7. Неисправная сетевая карта

Локальная сеть есть, нет Интернета

Вероятная причина возникновения со стороны абонента:

1. Неверно самостоятельно настроенное VPN-соединение.
2. Указан неверный адрес VPN-сервера.
3. Наличие на Вашем ПК установленного firewall-а, то есть сетевого экрана, с настройками не позволяющими получать пакеты от сервера доступа.
4. Вирусы

Вероятные причины со стороны провайдера услуг интернет:

1. Неполадки на линии связи (аварийная или форс-мажорная ситуация, уведомляется новостью на сайте www.kristel.ru).
2. Профилактические работы (запланированные профилактические работы, уведомляется новостью на сайте www.kristel.ru)