Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Ошибка 800
Локальной сети нет, нет Интернета
- Состояние сетевой карты «Отключено»
- Состояние сетевой карты «Подключение ограничено или отсутствует»
- Состояние сетевой карты «Сетевой кабель не подключен»
- Не установлены драйвера на сетевую карту
- Сетевая карта отключена в BIOS
- ip-адреса прописаны вручную
- Неисправная сетевая карта
Локальная сеть есть, нет Интернета
Вероятная причина возникновения со стороны абонента:
- Неверно самостоятельно настроенное VPN-соединение.
- Указан неверный адрес VPN-сервера.
- Наличие на Вашем ПК установленного firewall-а, то есть сетевого экрана, с настройками не позволяющими получать пакеты от сервера доступа.
- Вирусы
Вероятные причины со стороны провайдера услуг интернет:
- Неполадки на линии связи (аварийная или форс-мажорная ситуация, уведомляется новостью на сайте www.kristel.ru).
- Профилактические работы (запланированные профилактические работы, уведомляется новостью на сайте www.kristel.ru)